Martin Ehret ist Geschäftsführer der ajco und zuständig für die Themen CRM und Customer Experience Management.
Besonders leidenschaftlich kämpft er für moderne, kundenfokussierte Kommunikation. Mit Martech auf dem Stand der Zeit sollen Customer Joureys so gestaltet werden, dass zufriedene, loyale Kunden mehr Geschäft bringen.
Nutzen Sie Marketingautomatisierung, um Messen, Tagungen und Events optimal zu kommunizieren und den Nutzen im Vertrieb für Kunden und Leads zu optimieren.
Wir empfehlen darum: Den richtigen Weg für die Zukunft Ihrer CRM- und CXM-Lösungen ermitteln Sie am besten in einem kleinen Vorprojekt, das dann in eine Systemauswahl und das eigentliche Projekt mündet.
In diesem Blog-Beitrag werfen wir einen Blick auf die wichtigsten CXM-Trends, die wir für 2023 erwarten und die für Unternehmen zunehmend wichtig werden.
Vergleicht man die Websites von Softwareanbietern, kann man zu dem Schluss kommen, dass alle Anbieter mehr oder weniger das Gleiche bieten. Ist das so?
Digitale Beratung ersetzt keine Besuche, ergänzt aber die Kundeninteraktion im Vertrieb. Auf Rechtssicherheit und fallabschließende Lösungen ist zu achten.
NPS im Service bietet einfache Möglichkeiten Feedback zu den Erfahrungen der Kunden zu erhalten und diese zur Optimierung der Serviceerlebnisse zu nutzen
CRM Projekte sind keineswegs immer von Erfolg geprägt. Wir zeigen Ihnen welche Fallstricke Sie bachten müssen, damit Ihr CRM-Projekte sicher zum Ziel führt.