Marketing Automation - mehr als Spielzeug für Marketing
Marketing Automation ist weit mehr als ein besseres Newsletter-Tool und bietet strategische und ökonomische Mehrwerte
Author: Martin Ehret
Martin Ehret ist Geschäftsführer der ajco und zuständig für die Themen CRM und Customer Experience Management. Besonders leidenschaftlich kämpft er für moderne, kundenfokussierte Kommunikation. Mit Martech auf dem Stand der Zeit sollen Customer Joureys so gestaltet werden, dass zufriedene, loyale Kunden mehr Geschäft bringen.
Marketingautomatisierung für Messen und Events
Nutzen Sie Marketingautomatisierung, um Messen, Tagungen und Events optimal zu kommunizieren und den Nutzen im Vertrieb für Kunden und Leads zu optimieren.
Der Kunden-KPI
Mit einer Frage nach der Empfehlungsbereitschaft erheben Sie den NPS und können daraus einen Score zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit berechnen
Über kurz oder lang führt an SaaS kein Weg vorbei
Wir empfehlen darum: Den richtigen Weg für die Zukunft Ihrer CRM- und CXM-Lösungen ermitteln Sie am besten in einem kleinen Vorprojekt, das dann in eine Systemauswahl und das eigentliche Projekt mündet.
CXM-Trends 2023 und die Rolle des Marketings
In diesem Blog-Beitrag werfen wir einen Blick auf die wichtigsten CXM-Trends, die wir für 2023 erwarten und die für Unternehmen zunehmend wichtig werden.
Welches CRM ist das Richtige?
Vergleicht man die Websites von Softwareanbietern, kann man zu dem Schluss kommen, dass alle Anbieter mehr oder weniger das Gleiche bieten. Ist das so?
Digitale Beratung gewinnt weiter an Bedeutung
Digitale Beratung ersetzt keine Besuche, ergänzt aber die Kundeninteraktion im Vertrieb. Auf Rechtssicherheit und fallabschließende Lösungen ist zu achten.
Kümmert Euch um den Endkunden!
Hersteller sind häufig noch auf ihre B2B-Kunden fokussiert, der Endkunde muss durch die zunehmende Digitalisierung aber ebenfalls bedacht werden!
CRM, Service und der NPS
NPS im Service bietet einfache Möglichkeiten Feedback zu den Erfahrungen der Kunden zu erhalten und diese zur Optimierung der Serviceerlebnisse zu nutzen
Warum scheitern CRM Projekte?
CRM Projekte sind keineswegs immer von Erfolg geprägt. Wir zeigen Ihnen welche Fallstricke Sie bachten müssen, damit Ihr CRM-Projekte sicher zum Ziel führt.
Zurück zum BlogKontakt