Moderation & Solution Architect
Die fehlende Schlüsselrolle für erfolgreiche Projekte
Author: Timo Klein
Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik begann Timo Klein seine berufliche Laufbahn auf Kundenseite im Mittelstand und konnte Einblick in alle relevanten Unternehmensbereiche gewinnen. Es folgte der Wechsel auf die Beraterseite, auf der er seit mehr als 20 Jahren Erfahrungen im SAP Ökosystem sammelt: Nach zahlreichen Projekten rund um die SAP Produkte fokussiert Timo Klein heute insbesondere auf die Customer Experience Themen des Walldorfer Softwarehauses. Seit 2021 arbeitet Timo Klein für die ajco.
SAP Emarsys – Marketing Automation
SAP Emarsys, eine der führenden Marketing Automation Lösungen, setzt konsequent auf den Einsatz maschinengestützter Echtzeitanalysen.
FMCG und SAP
Bei Fast Moving Consumer Goods (FMCG) bietet SAP eine passende Lösung für Key Account Management und Außendienstbesuche
Emarsys von SAP
Wir haben das System für Sie getestet. Unser Eindruck: Emarsys kann mit den alternativen Systemen im Markt nicht nur mithalten, sondern übertrumpft diese.
Customer Experience im Urlaub
Die Customer Journey besteht nicht nur aus der eigentliche Reise, auch die Kommunikation vor, während und nach der Reise prägt die Kundenzufriedenheit
CRM ist nicht einfach nur ein System
CRM ist ein stetiger Prozess der Verbesserung im Unternehmen, zunächst einmal ganz ohne System, nur mit euren Kolleginnen und Kollegen.
Nutzen Sie Ihre SAP Lizenzen wirklich?
Zu häufig werden in Vertriebsprozessen Module und geschätzte Lizenzen verkauft, die am Ende entweder aufgrund fehlerhafter Einschätzung oder eben nicht implementierter Prozesse brach liegen. Damit verschenkt der Kunde Geld.
Will wirklich jeder Kunde komplett digital bedient werden
Personas sind ein wertvolles Werkzeug, um seine Kunden besser zu verstehen. Und ebenso wichtig, dass die Erkenntnisse auch wieder in die Optimierung und Ver
SAP und modernes User Interface?
Heute trumpft die SAP mit modernen User Interfaces vor allem im Bereich der Sales und Service Cloud auf und bietet Anwendern ergonomische Anwendungen
SAP Outlook-Integration
Natürlich ist die Outlook Integration heute für jedes CRM System ein Muss - die SAP Sales und Service Cloud kann das und das gar nicht mal so schlecht.