Der Kunden-KPI
Mit einer Frage nach der Empfehlungsbereitschaft erheben Sie den NPS und können daraus einen Score zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit berechnen
Tag: NPS
Customer Experience im Urlaub
Die Customer Journey besteht nicht nur aus der eigentliche Reise, auch die Kommunikation vor, während und nach der Reise prägt die Kundenzufriedenheit
CRM, Service und der NPS
NPS im Service bietet einfache Möglichkeiten Feedback zu den Erfahrungen der Kunden zu erhalten und diese zur Optimierung der Serviceerlebnisse zu nutzen
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