Willkommen bei der CRM- und CX-Beratung der Consileon

Nach 20 Jahren erfolgreicher CRM- und CX-Beratung und mehr als 10 Jahren Mitgliedschaft in der Consileon Gruppe wird die ajco zum Jahreswechsel 2024/2025 auf die Consileon Business Consultancy verschmolzen. Unsere CRM- und CX-Beratung sowie Softwareimplementierungs-Know-how erhalten Sie weiterhin in der Consileon.

Consileon CRM & CX Beratung Consileon CRM & CX Lösungen

Unsere Beratung für Ihren Unternehmenserfolg

Für Ihren Projekterfolg kombinieren wir bei Consileon unser langjähriges CRM und CX Expertenwissen aus zahlreichen Projekten mit Software, die Anwendern eine einfache Nutzung, hohe Flexibilität und viele Anpassungsmöglichkeiten an individuelle Bedürfnisse bietet. Im Rahmen unserer CX-Beratung nehmen wir konsequent die Perspektive Ihrer Kunden ein, designen gemeinsam mit Ihnen Customer Journeys und messen den Erfolg unserer Maßnahmen.

CRM- und CX-Beratung, die passende Software, Umsetzung und Integration - sowie den Support im laufenden Betrieb - erhalten Sie bei uns aus einer Hand.

CRM- und CX-Beratung, Realisierung und Betreuung aus einer Hand

CRM-Beratung

Strategie für Vertrieb, Service und Marketing
Definition von Zielen und Messgrößen
Digitalisierung
Prozessanalyse, -design, -optimierung
Infrastruktur (Analyse, Zielarchitektur, Systemauswahl)
Change Management - Mitarbeitermotivation und -schulung

CX-Beratung

Strategie für Customer Experience Management
Service- und Marketing-Automation
Definition von Zielen und Messgrößen - z.B. NPS
Ermittlung und Priorisierung von Customer Journeys
Infrastruktur (Analyse, Zielarchitektur, Systemauswahl)
Change Management zu mehr Kundenfokussierung

Realisierung

Einsatz und Anpassung von Standardsoftware
Systemintegration
Datenqualität, Datenmigration, Datenströme
Entwicklung von Add-Ons
Testmanagement und Testing
Admin-Schulungen / Key-User-Schulungen
Projektmanagement

Betreuung

Überprüfung Zielerreichung
Laufende Optimierung und Finetuning
Erweiterungen und Anpassungen
Laufende Betreuung der Ansprechpartner
Beratung zu Upgrades, neuen Funktionen usw.
Support
Projektmanagement

Erfahrung unserer CRM Berater mit CRM-Software

Über die genannten Anbieter haben die Consultants der ajco Erfahrung in branchenspezifischen oder eigenentwickelten CRM-und CX Lösungen gesammelt.

Konzeption und Umsetzung von Vergütungsmodellen

Die Berater der Consileon haben sowohl als Mitarbeiter in Unternehmen als auch in ihrer Beraterlaufbahn Vergütungsmodelle für Vertrieb konzipiert und implementiert. Bestehende Vergütungsmodelle wurden analysiert und optimiert bzw. an gesetzliche Rahmenbedingungen angepasst. In vielen Projekten wurden Vergütungsmodelle aus Alt-Systemen in neue Software und Prozesse migriert. Von dieser Erfahrung können Kunden unterschiedlichster Branchen profitieren.

Bei der Konzeption und Umsetzung eines Vergütungsmodells sind insbesondere folgende Aspekte zu berücksichtigen:

1. Profitabilität für Außendienstler und Unternehmen

2. Vertriebssteuerung

3. Syteme & Prozesse

4. Rechtliche Rahmenbedingungen