SAP Customer Experience Management
Mit der ajco engagieren Sie Experten, die Ihre Vertriebs-, Service- und Marketing-Anwender verstehen. Wir kennen die entsprechenden Themen und Prozesse aus der Praxis und aus vielen Projekten. Gerne unterstützen wir auch Sie, Ihre Projektziele zu erreichen.
- Durchführung von Workshops und Aufnahme von Anforderungen
- Prozessoptimierung, -automatisierung und -design
- Anpassung der SAP Sales-, Service- oder Marketing-Cloud
- Integration mit SAP-Systemen und Fremdsystemen
- Schulungen
- Betreuung im laufenden Betrieb
Sie haben bereits eine SAP cloud solution eingeführt, die aber noch nicht die Leistung erbringt, die Sie erhofft haben? Wir analysieren, woran dies liegt und welche Maßnahmen notwendig sind, Anwender zufrieden zu stellen und Ziele zu erreichen.
CRM und CX mit SAP Customer Experience
In der Vergangenheit liefen die meisten CRM-Systeme On Premises – das heißt, dass Kunden Softwarelizenzen erworben haben und in eigenen Rechenzentren betrieben. SAP setzt ganz auf die Zukunft der Cloud: SAP Customer Experience wird als cloudbasiertes Subskriptionsmodell angeboten und bietet Kunden Flexibilität und höchste Performance basierend auf der SAP HANA Plattform.
SAP-Themen im ajco Blog
SAP Sales Cloud
Mit der SAP Sales Cloud haben Sie jederzeit einen 360° Blick auf Ihre Kundenbeziehungen. Gleichzeitig optimieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und haben die Entwicklung Ihrer Sales Pipeline im Blick.
SAP Service Cloud
Mit der SAP Service Cloud haben Sie Ihre After Sales Prozesse im Griff und bieten Ihren Kunden beste Customer Experience. Durch die Digitalisierung Ihrer Service Prozesse heben Sie die Effizienz und gewinnen Transparenz.
SAP Emarsys
Emarsys ist eine der modernsten Stand Alone Marketing Plattformen. Inzwischen erweitert um die nahtlose Integration in die SAP Landschadt und damit die SAP-Lösung für modernes Echtzeitmarketing. Sie lernen Ihre Kunden aufgrund der analytischen Leistungsfähigkeit der Plattform noch besser kennen und steuern Ihre Customer Journeys.
SAP Business Technology Platform
Die SAP BTP (Business Technology Platform), der Basis aller SAP Cloud Produkte, gibt man SAP Partnern und deren Kunden einen riesigen Werkzeugkoffer an die Hand. Ob Erweiterungen, Integration Suite, Künstliche Intelligenz, Datenanalyse, Nutzersteuerung - alles an einem Platz, zentral gesteuert und zu verwalten.
SAP Sales & Service Cloud V2
SAP revolutioniert den CRM-Markt - Neuigkeiten von der Connect 2023
Die besten IT-Dienstleister 2023
ajco und Consileon wurden von brand eins und Statista als "Beste IT-Dienstleister 2023" ausgezeichnet
Will wirklich jeder Kunde komplett digital bedient werden?
Personas sind ein wertvolles Werkzeug, um seine Kunden besser zu verstehen. Und ebenso wichtig, dass die Erkenntnisse auch wieder in die Optimierung…
Intelligent Sales Add On für die SAP Sales Cloud
Intelligent Sales Add On für die SAP Sales Cloud unterstützt die Anwender noch stärker mit Echzeitdaten und Einblicken zu den Kunden.
SAP- und Emarsys-Themen im ajco Blog
Ihr Ansprechpartner
Timo Klein
Principal Consultant, Bereichsleiter SAP / CRM und CXM
